Scanner

En student forsøkte å scanne et dokument i dag. Hun ønsket å scanne et vanlig tekstdokument men resulatet ble svart bakgrunn og hvit tekst.
Jeg klarte ikke å finne en løsning når hun var der, og hun gikk i frustrasjon over å ikke få hjelp. Jeg henviste henne til P48. (IT-vakten var da akkurat ferdig på jobb).

Jeg fant senere ut at man kan scanne slik at man får originalutseendet med hvit bakgrunn og svart tekst hvis man velger å bruke et Office Word dokument som dokumenttype.

Det er ikke nødvendigvis noe feil på scanneren. Det er vel heller mangel på kunnskap.
Andre løsningsforslag taes imot.

-Per

Utskriftsproblemer i LS (vindusrekka)

Skriveroppsettet er falt ut av en av arbeids-PCene igjen. Jeg har sendt melding til BIT:

"Vi får melding om at det ikke er installert skriver (kommer ikke opp når man vil skrive ut) på en av PCene på vindusrekka i Læringssenteret.

Maskinen det gjelder er den nest nederste mot tidsskriftkroken. Jeg synes å huske at vi meldte samme type problem forleden (muligens på PCen ved siden av?), men jeg finner ikke igjen saken i loggen deres.

Kunne dere ta en kikk på skriveroppsettet, pls?


/KariF

Innloggingsproblemer for studenter

Flere studenter har henvendt seg i dag fordi de ikke får logget seg inn med sin nye bruker og passord.

Jeg har vært i kontakt med BIT som rapporterer om problemer med nettet (som de jobber med og forhåpentlig har løst til mandag).

Det ser ut til å være to typer prolemer:

1) Får logget seg inn på PC og webmail, men kommer ikke inn i Fronter:
- Vent til mandag

2) Får ikke logget seg inn i det hele tatt:
- Prøv å opprette nytt passord (bruk PIN-koden for å logge inn)
- VENT INNTIL EN TIME for å gi systemene tid til å oppdatere seg
- Hvis fremdeles feil: meld fra til IT-vakt/bibliotekar som sender feilmelding (e-post) til BIT (husk studentnr).

Vi får krysse fingrene og håpe på mandagen :)

/Kari

PS. Hvis jeg ikke husker helt feil, hadde vi den samme elendigheten i fjor; det er nok et slit for nettverket når tusenvis av studenter skal registrere seg samtidig ;)

Kopimaskinen på postrommet

Kopimaskinen på bakrommet, P35-PI318-KOPI, lager svarte streker på kopiene. Det er blitt bestilt service på den i dag, 19/8.

Problemer med utskrift på PC-labben (er meldt BIT)

Studenter melder om at de ikke får skrevet ut på PC-labben (PH375), tvers over gangen fra Læringssenteret. Trolig er problemet at skriverne (av en eller annen grunn) ikke lenger er installert på PCene.

Saken er meldt til BIT i dag - med beskjed om at dette må rettes opp fort som fy! I morgen kommer Åsgårdsreien...
Saksnummer i OTRS (Sak#:): 740021898 (krever innlogging)

Vi krysser fingrene :-o
/Kari

PS. Jeg har bedt om at begge svart/hvitt printerne installeres på alle PCene. Det øker brukervennligheten ;)