Feil og mangler pr 09.10.12

Eduroam fungerer ikke for brukere fra andre utdanningsinstitusjoner lengre - meldt til BIT
TVer på rom PH374 og PH356 - meldt til AV tjenesten

-William

En oversikt over feil og mangler på LS og Datasalen pr. 15.juni 2012:

• 2/3 av PCene viser nå en feilmelding ved oppstart, man må trykke F1 for å gå videre(CMOS batteri utladet) De fungerer ellers helt fint. Dette er meldt til BIT.
• PC 10874 i ustand(BOOTMNGR missing + gåen skjerm) Mangler forøvrig mus. Merket med gul lapp. Dette er meldt til BIT.
• PC 10867 i ustand(BOOTMNGR missing) Mangler også mus.Merket med gul lapp. Dette er meldt til BIT.
• PC 10876 mangler mus.
• PC 10623 (CMOS + Rear fan failure), fungerer ellers bra.
• PC 10857 Satt opp med feil standard printer, merket med gul lapp, fungerer ellers bra. Meldt til BIT.
• TV på grupperom PH374 mangler kabler. Meldt til AV.
• TV på grupperom PH356 er død, ingen strøm. Meldt til AV.

Itvaktbordet P35 defekt

Hei.
Tenkte bare å si at dette bordet er defekt, jeg får bare heist det ned, men ikke opp. Drift er varslet.

XP maskiner som slår seg vrange etter nytt oppsett

På en del XP maskiner så blir ikke gamle instillinger for brukernavn og passord glemt for eduroam uansett hva og det har skapt problemer med nytt oppsett.
For å fjerne alt HELT 100% så gjør dette:

Hei, William Giffen Sæbø  Prøv dette. Saksa fra MS:  Hvis du vil fjerne de bufrede legitimasjonsbeskrivelsene som brukes til PEAP-godkjenning, sletter du registernøkkelen HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Eapol\UserEapInfo . Gjør dette ved å bruke følgende fremgangsmåte: Klikk Start og deretter Kjør. I Åpne-boksen skriver du regedit, og deretter klikker du OK. Finn og klikk følgende registernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Eapol\UserEapInfo Klikk Slett på Rediger-menyen. Klikk Ja når du blir bedt om å bekrefte slettingen. Avslutt Registerredigering.  Vennligst behold emnefeltet dersom du kontakter oss igjen angående denne saken.   Vennlig hilsen Even Sjølie Brukerstøtte IT - Avdeling for IKT
---------------------

Lettfattelige veiledniger fra BIT

Mail sendt i forbindelse med omlegginga av det trådløsenettverket i dag. Se her for dårlig eksempel:
http://www.hioa.no/BIT/Nettverk/Veiledninger/Eduroam-traadloest-nett-paa-Windows-7

------------


Hei!
Det har vært en del hektisk her i dag grunnet omlegging til nytt sertifikatsystem og brukernavn på nettverket her. Det haddde vært fint om oppskriften særlig til Windows 7 var med bilder. De andre hadde trengt litt mer utfyllende forklaringer. Det hadde nok gjort min og andre itvakters jobb noe enklere i dag da vi kunne lagt dem ut så studentene kunne se på dem fysisk.

Mvh William (itvakt p35)

---------saksnr
[Sak#6423383]

# Feil Bibsyskode på enkelte studentkort

Meldt til Bjørnar Holm og Kortsenteret 16/4:

Vi har hatt et par tilfeller av Ugyldig ID i Bibsys ved bruk av nye ID-kort. 

Når vi sjekker i Bibsys, viser det seg at studenten er registrert i Bibsys med nytt prefiks hioaxxxxxx, mens strekkoden på kortet inneholder det gamle prefikset hio0xxxxxx.

Her ser det ut til å være en mismatch mellom FS og kortsenterets rutiner, eller noe…

I dag kom det en som jeg fikk notert navn og nummer på (se nedenfor), så du har noe konkret å sjekke mot. (se nedenfor)

Fint om du kunne finne ut av dette for oss. J

/KariF

Læringssenteret P35

**************************************************************************

Opplysninger om låntaker (LTSØk)                                   BIBSYS UTLÅN

Gi kommando:                      Bibl.avd: hioap35  IMPORTERT       2012-04-16

-------------------------------------------------------------------------------

Etternavn      : Eliassen

Fornavn        : Alan                                                          Oppdat: 2012-03-01

Stilling       :                                                                         Beststed: hioap48

Institusjon    :

Avdeling       :

Inst.kortform  :

Innkallingsadr.: Postboks 6669 Rodeløkka, 0502 OSLO                      (PF6)

        Telefon:                           Telefax:

Hjemstedsadr.  :                                                         (PF6)

        Telefon:                           Mobil: 95032579        SMS (J/N): J

Epost-adresse  : s182891@stud.hioa.no

Epost tvilsom  :                                                Pinkode:

Fødselsdato    :                          Fødselsnr:           Kjønn (M/F):

LTID           : hioa182891                                  Kategori : 1                                        Hjemmebibliotek : 1030341

Gyldig til dato:                   Språkkode:                                                                      Faktureres (J/N):

Stoppkommentar :                  (PF10)                                                                        Kommentar: (PF10)

FLR (J/N)      : N                                                                                FLR reg. :         /

# Outlook – problem med e-post fra fellesbrukere i LSB

Meldt til BIT 13/4

“Utgående e-poster blir liggende i våre respektive Sent-mapper, i stedet for i Læringssenter-brukerens Sent-mappe. Dette er veldig uryddig mht oppfølging av saker.

Hvordan løser vi dette slik at e-post blir sendt fra fellesbrukeren og at sendte e-poster blir liggende i fellesbrukerens sent-mappe?”

Påfylling av printkvote kun IE

Ser ut til at påfylling av printkvote kun fungerer med Internet Explorer på skole PC'ene.

Grunnen til dette er at Java ikke fungerer i Mozilla Firefox pr. idag.

(Så nå er det omvendt av hva det var til å begynne med i semesteret)

802.11X oppsett på Mac OS X

Det ser ikke ut som lenger at det går an å legge inn dette manuelt på nyeste Mac OSX (Lion), BIT har derfor laget en mobileconfig fil som legger inn hele oppsettet automatisk. Mulig denne fungerer på eldre OSX også.
Her ligger den

Installere programvare på student PC

Hvis en student trenger noe spesiell programvare som ikke er installert på alle student PCene, som f.eks. SPSS, kan man gjøre dette slik:

Skriv "Install" i søkefeltet nederst til venstre i windows start-menyen.

Velg "Install a program from the network"

Da vil du få opp en liste over programmer du kan installere.

(For SPSS sin del er det IBM SPSS ....)

TV i ustand grupperom PH374

TV en på dette grupperommet fungerer ikke da tilkoblingene og veggfestet er dratt ut.

Saken er meldt til AV-tjenesten i dag 14.mars.

Velge svart/hvitt utskrift Mac OS X

I installasjonsveiledningen på HiOA sidene står det at man skal velge "Generisk PostScript-skriver" i oppsettet. Det som kan være dumt med dette er hvis man vil skrive ut et fargedokument i svarthvitt, for da for man ikke valg for dette.

Da må man installere nye drivere (PPD) fra Ricoh: Aficio MP C4501

Etter å ha installert denne kan man gå til System Valg > Skrivere og forandre drivern. Da vil man få opp valg for farge/svarthvitt i utskrifts-dialogboksen.

Skjerm i ustand

Det er en skjerm som ikke fungerer i grupperom 356. Står en lapp på den med påskriften "I ustand". Noen som har meldt dette til BIT og vet hvordan ståa er i saken?

*EDIT- Er visst AV som har ansvaret for skjermene (?). Lise ringte dem og det skal komme en og se på skjermen nå.

Med hilsen
Bettina

Ustabilt nett i P35

Sendt til BIT
Hei!
Vil bare melde om at nettverket for øyeblikket er veldig ustabilt i P35, mye opp og ned. Håper dere kan ta en titt på det.
Mvh William Itvakt p35

--

William Giffen Sæbø
Høgskolen i Oslo

Issues med Mac OS X?

Sendt følgende mail til BIT
Hei!
Sliter litt med å finne ut av manuelt oppsett for wifi på Mac OS X Lion. Når man klikker seg inn på 802.11X tabben i nettverksoppsettet der står det bare melding om at man må kontakte systemadministrator for å kunne legge inn et slikt oppsett enda man har adminrettigheter på maskina. Etter et lite søk på nettet ser det ut som man må ha en .mobileconfig fil for å kunne legge til et slikt oppsett på Lion.
http://www.wireless.bris.ac.uk/eduroam/instructions/go-lion/

Det kan være greit å få en avklaring på dette da det på alle tidligere versjoner av OSX ikke er noe problem med dette.

Mvh William, ITvakt P35

-------------------

Det er godt mulig det har kommet en oppdatering til OSX som har tullet til oppsettet for det har vært mange henvendelser på dette her i dag.

Printere og bytte av fuservalse

Bytte av fuservalse skjer "automatisk", Ricoh får beskjed når maskinen klager og noen kommer og bytter valse.

Vet ikke hvor lang tid det tar, men iløpet av en dag kanskje?

BIT trenger ikke beskjed om dette.

Ang. kort og printere

Kortinfo synkes hver natt mellom kort systemet og printersystemet.

Dvs. at studenter som nettopp har fått nytt kort, ikke får logget på med disse på printerne før dagen etter de har mottatt kortet.

Men det kan fortsatt oppstå feil:

Fra Even Sjølie:

"Feilen ligger i importen. Ca 30 studenter som får feil ved import av kortdata.
Ser på saken nå."

Utskriftskvote for studenter - reduksjon fra 1/1-12?

Følgende melding er sendt til BIT i dag:

"Jeg leser følgende på BITs nettsider vedr. utskriftskvoter for studenter:

Utskriftskvote
[...]
I utgangspunktet har hver student en kvote på kr 20,- per semester. Det tilsvarer 50 s/h sider.
Disse sidene er en av flere ytelser som studentene får tilbake for innbetalingen av et beløp hvert semester til materiell m.v.
[...] bestemmelsen om at det skal tas betaling for studentenes utskrifter på datanettverket er tatt av høgskoledirektøren i desember 1999.Kan det stemme at kvoten er redusert til 20 kroner??? (jeg mener å huske at den tidligere var veldig mye større (400?)).
Burde det ikke i så fall stå noe på siden om hvorfor man har redusert så kraftig, midt i skoleåret?

Her kommer nok våre IT-vakter til å få noen henvendelser :-P "


/KariF