Meldt til BIT 13/4
“Utgående e-poster blir liggende i våre respektive Sent-mapper, i stedet for i Læringssenter-brukerens Sent-mappe. Dette er veldig uryddig mht oppfølging av saker.
Hvordan løser vi dette slik at e-post blir sendt fra fellesbrukeren og at sendte e-poster blir liggende i fellesbrukerens sent-mappe?”
>14/04 2012 16:48 - Brukerstøtte IT skrev:
SvarSlett>
>> Hei, Kari Frodesen
>>
>> Vel, dere har oppdaget hvorfor vi nølte så lenge med denne overgangen!
>>
>> Jeg gir denne saken til en av de som drifter Outlook/Exchange.
>>
>> Vennlig hilsen Per Steinar Iversen
>>
>>
Denne kommentaren har blitt fjernet av forfatteren.
SvarSlett>-----Original Message-----
SvarSlett>From: Brukerstøtte IT [mailto:bit@hioa.no]
>Sent: Tuesday, April 17, 2012 2:33 PM
>To: Kari Frodesen
>Cc: Læringssenteret P35; Læringssenteret 48; [m.fl]
>Subject: Re: [Sak#6423094] Outlook - utgående e-post - fellesbruker
>Læringssenter (alle enheter)
>
>Hei, Kari Frodesen
>
>Dette er en kjent "bug" (feil som bare produsenten kan fikse) som vi
>ikke kan gjøre noe med. Det er desverre bare å akseptere det som det er
>eller som vi annbefaler gå over til OTRS. For mer info om OTRS sjekk linken under.
>
>http://www.hioa.no/BIT/Sikkerhet-og-rutiner/Henvendelseshaandtering-i-
>OTRS/%28language%29/nor-NO
>
>Vennligst gi meg beskjed om dere vil gå over til OTRS så kan jeg gi
>beskjed til riktige folk.
>
>Vennlig hilsen Mladen Lukic
>
>
17/04 2012 15:10 - Kari Frodesen skrev:
SvarSlett> Nei, takk, OTRS er ikke et aktuelt alternativ for oss i denne sammenheng.
>
> /KariF
>
>From: Brukerstøtte IT [mailto:bit@hioa.no]
SvarSlett>Sent: Tuesday, April 17, 2012 3:13 PM
>To: Kari Frodesen
>Subject: Re: [Sak#6423094] Outlook - utgående e-post - fellesbruker
>Læringssenter (alle enheter)
>
>Hei, Kari Frodesen
>
>ok. Da er desverre ikke noe mer vi kan gjøre nå. Det er bare å vente til
>produsenten kommer med en update en gang i fremtiden.
>
>Vennlig hilsen Mladen Lukic
>
>
>From: Kari Frodesen
SvarSlett>Sent: Wednesday, April 18, 2012 8:44 AM
>To: Ole Lycke
>Cc: Anne-Berit Gregersen; Åse Marit Hammersbøen; Hege Undem Store;
>Læringssenteret P35; Læringssenteret 48; Læringssenteret PP; Biblioteket
>Kjeller; Anne Nordli Ekanger; Anne Tangen; Bettina Grødem Knutsen; Ingrid
>Hagness; Kari Frodesen; Lise Dæhlen; Læringssenteret P35; Solveig Hjelde;
>Tabea Glass; Terje Engdahl
>Subject: FW: [Sak#6423094] Outlook - utgående e-post - fellesbruker
>Læringssenter (alle enheter)
>
>Hei, Ole (øvrige til orientering)
>
>Jeg viser til mail-utveksling om fellesbrukere i Outlook før konverteringen. Se
>svar fra BIT nedenfor på våre erfaringer etter omleggingen.
>
>Er det meningen at vi må akseptere dette uten videre?
>
>Vi forstår behovet for å stramme inn på brukerprofiler, men har vondt for å
>skjønne hvorfor policyen må være så stram at ikke en fellesfunksjon som
>Læringssenteret kan ha en felles innloggingsbruker (gjerne som en-bruker)
>tilknyttet sin egen Outlook-konto?
>
>Dette ville løst problemet med de vandrende Sent-postene, og det ville
>avhjulpet to andre forhold:
>- vi bruker en god del studentvakter til å bemanne vakter, som trenger å ha
>tilgang til Læringssenterets brukerprofil/funksjoner
>- vi har en del spesielle applikasjoner som bare er knyttet til LS-funksjonen,
>som ikke fungerer bra fra stadig nye brukere
>
>Med den varierende funksjonaliteten på "roaming profiles" blir det et mas å
>få applikasjonene opp å kjøre hver gang vi må logge inn med en ny, personlig
>bruker på våre respektive PC'er.
>
>Er det ikke mulig å gjøre et unntak fra den tilsynelatende absolutte policyen
>om personlige brukere?
>Kan du hjelpe oss med dette?
>
>
>/KariF
>
>
>______________________________________
>Kari Frodesen
>Spesialbibliotekar
>Læringssenteret P35
>